Accompagnement en tant que CMO externalisé auprès de BioMed MTC, centre de référence en acupuncture et médecine traditionnelle chinoise à Genève. Après plusieurs années de croissance continue, le centre entre dans une phase de structuration nécessitant une approche plus stratégique du marketing, de l’acquisition patient et du pilotage de la communication.
La mission s’inscrit dans une logique de structuration marketing pour PME à Genève, avec un objectif de performance, de visibilité locale et d’optimisation des leviers d’acquisition.
Enjeux
Dans un environnement concurrentiel lié au secteur de la santé et du bien-être à Genève, les enjeux étaient de :
- Structurer une stratégie marketing claire et scalable
- Renforcer la visibilité locale et le référencement naturel (SEO Genève)
- Optimiser l’acquisition de nouveaux patients en MTC
- Diversifier les canaux d’acquisition (SEO, Ads, social media)
- Renforcer la cohérence globale de la marque
- Professionnaliser la fonction marketing via une direction externalisée
Actions de structuration marketing
1. Positionnement & stratégie de marque
- Harmonisation de la communication et du discours de marque
- Structuration du positionnement en acupuncture et MTC à Genève
2. Acquisition digitale
- Pilotage des campagnes META Ads
- Optimisation des budgets publicitaires
- Analyse des performances et arbitrage des canaux
- Réduction de la dépendance aux campagnes payantes
3. SEO local & visibilité
- Optimisation du référencement naturel (SEO local Genève)
- Structuration des contenus pour acquisition organique
- Amélioration du positionnement sur les requêtes clés : acupuncture Genève, MTC Genève
4. Réseaux sociaux & notoriété
- Développement Instagram et TikTok
- Stratégie éditoriale orientée visibilité et pédagogie
- Campagnes de notoriété locale
5. Communication & supports patients
- Création de supports pédagogiques (brochures, PLV)
- Vulgarisation des prestations et pathologies prises en charge
- Cohérence des points de contact patients
6. Fidélisation & CRM
- Campagnes de réactivation patients
- Stratégie de recommandation
- Newsletter mensuelle de fidélisation
7. Génération de leads
- Acquisition via lead magnets
- Développement de base de données prospects
- Optimisation des parcours de conversion patient
8. Structuration marketing interne
- Accompagnement de ressources internes
- Structuration des priorités marketing
- Mise en place d’un pilotage type direction marketing externalisée
Résultats
- +400% d’impressions sur Google (SEO local Genève)
- doublement du trafic du site web
- +413% de croissance Instagram en 6 mois
- diversification des sources de prise de rendez-vous
- réduction de la dépendance aux campagnes Ads
- amélioration de la visibilité sur les recherches locales clés
- structuration durable de la fonction marketing
Compétences mobilisées
- Direction marketing externalisée (CMO)
- Stratégie marketing PME Genève
- Marketing santé & MTC
- SEO local Genève
- Acquisition patient
- Social media marketing
- Growth marketing
- CRM & fidélisation
- Meta Ads
- Structuration d’équipe marketing
