Naxoo est le câblo-opérateur historique de la Ville de Genève, desservant environ 85 000 foyers à travers un réseau multimédia complet incluant télévision, internet et téléphonie. Dans un environnement fortement concurrentiel, marqué par la transformation des usages digitaux et l’évolution du marché des télécommunications, l’enjeu était de maintenir la notoriété de la marque, de renforcer son ancrage local et de soutenir la fidélisation des clients.
La mission a consisté à piloter et coordonner les actions marketing et communication de la marque en lien avec les équipes internes et un écosystème de partenaires spécialisés.
Enjeux de la mission
- Maintenir la notoriété d’un acteur historique sur le marché genevois
- Consolider le positionnement 100% genevois de la marque
- Soutenir la fidélisation des clients existants
- Assurer la cohérence des prises de parole sur l’ensemble des canaux
- Orchestrer des campagnes marketing dans un environnement hautement concurrentiel
Structuration des actions marketing et communication
La mission a consisté à piloter et coordonner les actions marketing et communication de la marque, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. Elle a également inclus la conception du plan marketing annuel ainsi que le suivi et l’arbitrage des investissements marketing, dans une logique de performance et de cohérence globale des actions.
Les principales actions mises en œuvre :
- définition et évolution du positionnement de marque et des supports de communication
- conception du plan marketing annuel et suivi budgétaire associé
- gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- pilotage des campagnes publicitaires multicanales (digital, print, TV locale)
- gestion des campagnes d’affichage urbain (Ville de Genève et transports publics TPG)
- coordination des activations sponsoring et partenariats locaux
- supervision de la refonte du site web (en production jusqu’en 2023)
Approche
L’approche reposait sur le pilotage direct du dispositif marketing et communication, intégrant la structuration du plan annuel et l’optimisation des investissements marketing. Elle impliquait un rôle d’arbitrage sur les priorités de communication et la répartition des budgets entre les différents canaux, dans une logique de cohérence et de performance de marque.
Travail de concert avec les agences MOSH, Grand Impérial, Adnatus
Résultats et impact
Cette mission a contribué à :
- Maintenir une forte visibilité de la marque sur le marché genevois
- Renforcer la cohérence des prises de parole sur l’ensemble des canaux
- Consolider le positionnement local de Naxoo auprès des foyers genevois
- Optimiser l’allocation des investissements marketing entre les différents supports
- Accompagner la structuration progressive d’une communication multi-canaux plus intégrée
Compétences mobilisées
- Pilotage marketing et communication
- Coordination de dispositifs multi-canaux
- Gestion de campagnes publicitaires (digital, print, TV)
- Social media management
- Marketing territorial et ancrage local
- Coordination d’agences et de partenaires spécialisés
- Communication de marque
